兒童票：游園當(dāng)日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達(dá)到1.0米但未超過(guò)1.5米的兒童（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）；長(zhǎng)者票：年滿65周歲及以上人士，長(zhǎng)者憑居民身份證驗(yàn)票入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）；青少年票：游園當(dāng)日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過(guò)1.5米的青少年，可購(gòu)買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗(yàn)票入園，如無(wú)法出示有效證件，需按門市全票補(bǔ)差價(jià)；優(yōu)待票：持有國(guó)家民政部、殘聯(lián)、部隊(duì)核發(fā)的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購(gòu)買優(yōu)待票，憑本人有效身份證件及殘疾軍人證/殘疾證驗(yàn)票入園；兒童免票：游園當(dāng)日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達(dá)1.0米的兒童，1名購(gòu)票成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）。

長(zhǎng)隆官方線上直銷渠道：1、官網(wǎng)預(yù)訂：登錄長(zhǎng)隆官網(wǎng)進(jìn)行在線的網(wǎng)銀支付預(yù)訂；2、APP預(yù)訂：下載“長(zhǎng)隆旅游”APP，進(jìn)行線上預(yù)訂；3、官微公眾號(hào)預(yù)訂：關(guān)注“長(zhǎng)隆旅游”微信公眾號(hào)，進(jìn)行線上預(yù)訂；4、官微小程序預(yù)訂：進(jìn)入“長(zhǎng)隆旅游”微信小程序，進(jìn)行線上預(yù)訂；5、通過(guò)線上正規(guī)售票渠道或線下正規(guī)旅行社進(jìn)行門票預(yù)訂。

1、團(tuán)隊(duì)門票訂購(gòu)條件：需至少一次性購(gòu)買20張或以上門票(含成人、兒童、長(zhǎng)者、青少年等，具體視產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)則變動(dòng))，至少提前5-7天及以上以公司單位名義預(yù)訂。 2、可在人工服務(wù)時(shí)間內(nèi)9:00-18:00致電4008830083咨詢對(duì)應(yīng)銷售部電話，具體以銷售實(shí)際溝通為準(zhǔn)。

A：預(yù)訂的使用日期為2022年11月7日及之后的長(zhǎng)隆旗下各主題公園及大馬戲的門票產(chǎn)品，一經(jīng)預(yù)訂成功即不可更改，如需更改使用人、使用日期或馬戲場(chǎng)次等，建議退票后重新預(yù)訂，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《預(yù)訂須知》。

A:身高符合兒童票要求的兒童游客可填寫同行的成人游客身份證進(jìn)行門票預(yù)訂，每張身份證可同時(shí)綁定多張兒童門票，門票有效期當(dāng)日憑預(yù)訂時(shí)填寫的同行成人游客身份證刷卡入園。

A:2020年11月24日起，長(zhǎng)隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預(yù)定；所有游客購(gòu)票時(shí)所錄入身份證件信息，請(qǐng)保證真實(shí)有效，提交信息資料不實(shí)、錯(cuò)誤將導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)證入園，如因所提交信息資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔(dān)。

需至少提前一天在長(zhǎng)隆旅游APP/微信小程序注冊(cè)長(zhǎng)隆會(huì)員，并完善會(huì)員真實(shí)有效的信息（姓名、出生日期、證件信息等），按照身份證件日期尊享，在生日當(dāng)天憑本人有效身份證及電子會(huì)員卡，到現(xiàn)場(chǎng)享受生日禮遇： 1.門票5折：生日當(dāng)天，會(huì)員在長(zhǎng)隆主題樂(lè)園、馬戲劇院現(xiàn)場(chǎng)售票窗購(gòu)買當(dāng)天單日單一公園/馬戲正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票享5折（每卡每園限購(gòu)一張，限本人使用）。 上述樂(lè)園及馬戲劇院指：廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、廣州長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、廣州長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、珠海海洋王國(guó)、廣州長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、珠海橫琴長(zhǎng)隆劇院、珠海橫琴長(zhǎng)隆卡卡劇場(chǎng)、珠海長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園、清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆森林王國(guó)。 2.酒店自助餐5折：生日當(dāng)天，會(huì)員在長(zhǎng)隆屬下指定酒店自助餐廳（早、午、晚餐）消費(fèi)享5折（成人凈餐價(jià)5折，服務(wù)費(fèi)不打折，消費(fèi)務(wù)必主動(dòng)出示會(huì)員卡及本人有效身份證件）。 上述酒店指：廣州長(zhǎng)隆酒店白虎自助餐廳、廣州長(zhǎng)隆熊貓酒店熊貓自助餐廳、珠海長(zhǎng)隆飛船酒店水手自助餐廳、珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店海豚自助餐廳、珠海長(zhǎng)隆企鵝酒店帝企鵝自助餐廳、長(zhǎng)隆馬戲酒店馬戲自助餐廳。 3.遇容量有限的產(chǎn)品時(shí)（如馬戲劇院門票），生日禮遇優(yōu)惠可能不能享受，票況以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為準(zhǔn)。 4.詳情請(qǐng)查看【會(huì)員】—【資訊公告】—【會(huì)員權(quán)益與說(shuō)明】—【會(huì)員權(quán)益】。 5.以上生日5折優(yōu)惠，均以成人門市全價(jià)為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算，且出示的證件信息需與會(huì)員系統(tǒng)登記的信息一致。

A:游客通過(guò)長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.torchors.com、長(zhǎng)隆官方微信公眾號(hào)及微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”、長(zhǎng)隆旅游APP、長(zhǎng)隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，在“確認(rèn)訂單”界面可詳細(xì)閱讀并同意《預(yù)訂須知》相關(guān)內(nèi)容。

A:建議如期出行，除特殊門票外（如期票等），一般通過(guò)長(zhǎng)隆官方線上渠道購(gòu)買的門票有效期是指定日期當(dāng)天，購(gòu)票一經(jīng)確認(rèn)，即時(shí)成交，有關(guān)退改規(guī)定，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《預(yù)訂及退改須知》。

A:嚴(yán)禁攜帶法律法規(guī)規(guī)定的危險(xiǎn)物品（包括：煙花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、槍支、管制刀具等），嚴(yán)禁攜帶寵物或其它動(dòng)物以及彩旗鑼鼓、玻璃器皿、滑板車、旱冰鞋、無(wú)動(dòng)力車、有安全隱患的手推車或體育用品入園

A:1、為保證公眾安全，進(jìn)入長(zhǎng)隆各主題公園及馬戲表演場(chǎng)館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請(qǐng)您主動(dòng)打開(kāi)隨身包裹配合安全檢查，嚴(yán)禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園（場(chǎng)）。 2、為保證園區(qū)動(dòng)物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園謝絕游客帶入其它食品和飲品

A:套票持有人需提前進(jìn)行人臉識(shí)別數(shù)據(jù)登記，入園時(shí)僅限同一人驗(yàn)證使用。請(qǐng)妥善保管套票，如不慎遺失需另行購(gòu)票。套票人臉識(shí)別數(shù)據(jù)僅用作入場(chǎng)驗(yàn)證，套票過(guò)期后系統(tǒng)將自動(dòng)銷毀資料。

A:各園區(qū)門口有提供行李貯存服務(wù)。如需服務(wù)，可聯(lián)系工作人員。

A：為保證園區(qū)動(dòng)物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園、長(zhǎng)隆森林王國(guó)、長(zhǎng)隆森林溫泉樂(lè)園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長(zhǎng)隆其他主題公園（包含長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園等）和馬戲場(chǎng)館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。園內(nèi)有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)前往園內(nèi)餐廳選購(gòu)用餐。

A:游客可提供證件照片，電子證件或其他證明身份的材料進(jìn)行驗(yàn)證核查后，人工取紙質(zhì)門票入園，如不能提供其他證明資料，以園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員操作為準(zhǔn)。

A:珠海長(zhǎng)隆度假區(qū)目前采用車牌識(shí)別模式，自動(dòng)識(shí)別升桿，一桿一車。2023年9月26日起，珠海長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)停車場(chǎng)根據(jù)度假區(qū)內(nèi)各停車場(chǎng)硬件條件以及各停車場(chǎng)與園區(qū)的遠(yuǎn)近距離實(shí)行階梯化差異收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

停車場(chǎng)名稱	車輛類型	收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)	24小時(shí)內(nèi)最高	說(shuō)明
P1、P2、P3、P4	小型車	4元/30分鐘	80元	(1)30分鐘內(nèi)免費(fèi)，超出部分按半小時(shí)為單位收費(fèi)，不足30分鐘按半小時(shí)計(jì)費(fèi) (2)P2、P3、P4僅供小型車停放
	大型車	8元/30分鐘	160元
P5、P6	小型車	3元/30分鐘	60元	(1)30分鐘內(nèi)免費(fèi)，超出部分按半小時(shí)為單位收費(fèi)，不足30分鐘按半小時(shí)計(jì)費(fèi) (2)P6僅供小型車停放
	大型車	8元/30分鐘	160元
換乘中心	大型車	8元/30分鐘	160元	15分鐘內(nèi)免費(fèi)，超出部分按半小時(shí)為單位收費(fèi)，不足30分鐘按半小時(shí)計(jì)費(fèi)
出租、網(wǎng)約車場(chǎng)	小型車	4元/30分鐘	80元

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注：小型車指20座及以下客車，2噸及以下貨車；大型車指20座以上客車及2噸以上貨車。具體以現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)公示為準(zhǔn)。

酒店住客：在橫琴灣酒店、馬戲酒店、企鵝酒店、飛船酒店、迎海公寓酒店入住或在酒店消費(fèi)可享度假區(qū)內(nèi)免費(fèi)停車，如需享受該服務(wù)，請(qǐng)前往酒店接待處、禮賓部或客務(wù)服務(wù)中心提供車牌號(hào)+入住確認(rèn)號(hào)或提供車牌號(hào)+消費(fèi)賬單登記授權(quán)，具體辦理以酒店操作為準(zhǔn)，停車收費(fèi)相關(guān)疑問(wèn)，請(qǐng)祥詢相關(guān)酒店。

珠海長(zhǎng)隆度假區(qū)出入口開(kāi)放時(shí)間：

1、1號(hào)車場(chǎng)收費(fèi)崗、2號(hào)車場(chǎng)馬戲收費(fèi)崗、網(wǎng)約車站收費(fèi)崗、換乘中心收費(fèi)崗（24小時(shí)）

2、2號(hào)車場(chǎng)收費(fèi)崗（7:00-22:00）

3、4號(hào)車場(chǎng)收費(fèi)崗、5號(hào)車場(chǎng)收費(fèi)崗（8:00-22:00）

以上開(kāi)放時(shí)間，可能根據(jù)淡季時(shí)段及車流量作相應(yīng)調(diào)整，以現(xiàn)場(chǎng)公告為準(zhǔn)。

停車費(fèi)用支付方式：微信關(guān)注“長(zhǎng)隆旅游”官方公眾號(hào)，點(diǎn)擊【玩轉(zhuǎn)長(zhǎng)隆】-【停車?yán)U費(fèi)】或通過(guò)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)掃“一掃通”二維碼，進(jìn)入繳費(fèi)入口，輸入車牌信息后支付。

以上信息，如有變動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)公告為準(zhǔn)，最新資訊敬請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.torchors.com公告。

A:可提前預(yù)購(gòu)酒店至珠海機(jī)場(chǎng)大巴車票，或到禮賓部租用豪華汽車送機(jī)服務(wù)。

A:購(gòu)買市區(qū)大巴車票、前往酒店禮賓部租車，或可步行至橫琴灣酒店公交車站，乘坐公交車。

通過(guò)長(zhǎng)隆官方網(wǎng)站 、長(zhǎng)隆官方微信【長(zhǎng)隆旅游】或【歡樂(lè)長(zhǎng)隆】、長(zhǎng)隆旅游APP、長(zhǎng)隆旅游微信小程序購(gòu)買的產(chǎn)品，需要開(kāi)具發(fā)票可以按照以下操作： 第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時(shí)的手機(jī)號(hào)碼登錄長(zhǎng)隆官方線上渠道，點(diǎn)擊“訂單”； 第二步：點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”，在“待開(kāi)具”中勾選產(chǎn)品，點(diǎn)擊“下一步”； 第三步：確認(rèn)開(kāi)具產(chǎn)品信息、金額后，確認(rèn)開(kāi)具； 第四步：選擇“個(gè)人”或“企業(yè)”或“非企業(yè)單位” ，填寫抬頭和其他信息后，點(diǎn)擊開(kāi)具發(fā)票即可;(填寫郵箱或手機(jī)號(hào)碼，必須正確無(wú)誤) 第五步：查看郵箱或手機(jī)短信，下載電子發(fā)票。 需在產(chǎn)品核銷后24小時(shí)后30天內(nèi)，在線上自助申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn)；除年卡外。 超過(guò)線上開(kāi)具時(shí)限，請(qǐng)咨詢相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。" 如訂單通過(guò)第三方渠道購(gòu)買，需要開(kāi)具發(fā)票可以直接聯(lián)系原購(gòu)買渠道開(kāi)具。

1、發(fā)票開(kāi)具需遵循先消費(fèi)并使用，后開(kāi)票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開(kāi)具發(fā)票】。 2、發(fā)票由提供服務(wù)的公司開(kāi)具；游客在第三方渠道購(gòu)買的長(zhǎng)隆產(chǎn)品，不提供發(fā)票開(kāi)具，具體開(kāi)具發(fā)票事宜，請(qǐng)向第三方咨詢。 3、線上自助開(kāi)具的規(guī)定 1）線上自助可開(kāi)在長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.torchors.com、長(zhǎng)隆官方微信公眾號(hào)及微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”、長(zhǎng)隆旅游APP、長(zhǎng)隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購(gòu)買的門票產(chǎn)品發(fā)票（涉及手續(xù)費(fèi)更改的門票產(chǎn)品，手續(xù)費(fèi)支持開(kāi)具發(fā)票）； 2）官方線上渠道開(kāi)具發(fā)票時(shí)限：需在產(chǎn)品核銷后24小時(shí)（即使用過(guò)后24小時(shí)）后30天內(nèi)，在線上自助申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn)； 3）超過(guò)線上開(kāi)具時(shí)限，請(qǐng)咨詢相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。 2）官方線上渠道開(kāi)具發(fā)票時(shí)限：需在產(chǎn)品核銷后24小時(shí)（即使用過(guò)后24小時(shí)）后30天內(nèi)，在線上自助申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn)； 3）超過(guò)線上開(kāi)具時(shí)限，請(qǐng)咨詢相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。 4、目前可開(kāi)具發(fā)票的類型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專用發(fā)票。 5、在長(zhǎng)隆官方渠道購(gòu)買的長(zhǎng)隆年卡產(chǎn)品，在取卡時(shí)由相應(yīng)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)售票處開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情，請(qǐng)咨詢相應(yīng)園區(qū)消費(fèi)點(diǎn)。 6、線上開(kāi)票操作： 第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時(shí)的手機(jī)號(hào)碼登錄長(zhǎng)隆旅游APP，點(diǎn)擊“訂單”； 第二步：點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”，在“待開(kāi)具”中勾選產(chǎn)品，點(diǎn)擊“下一步”； 第三步：確認(rèn)開(kāi)具產(chǎn)品信息、金額后，確認(rèn)開(kāi)具； 第四步：選擇“個(gè)人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫抬頭和其他信息后，點(diǎn)擊開(kāi)具發(fā)票即可；（填寫郵箱或手機(jī)號(hào)碼，必須正確無(wú)誤） 第五步：查看郵箱或手機(jī)短信，下載電子發(fā)票。

A: 園區(qū)門票的發(fā)票，需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂(lè)園人工售票處售票時(shí)間內(nèi)開(kāi)取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系園區(qū)客服咨詢開(kāi)具發(fā)票現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買門票服務(wù)可以掃描開(kāi)票二維碼自助開(kāi)票； 酒店住房消費(fèi)，發(fā)票由所下榻酒店開(kāi)具，請(qǐng)客人在離店日到前臺(tái)辦理；如離店后需補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)后30天內(nèi)致電前臺(tái)咨詢辦理。現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的住宿服務(wù)可掃描開(kāi)票二維碼自助開(kāi)票。

A:您好，您可在一個(gè)月（30天）內(nèi)在線上開(kāi)具電子發(fā)票，超出時(shí)間無(wú)法線上自助申請(qǐng)，需聯(lián)系相應(yīng)消費(fèi)點(diǎn)咨詢。

A:為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減證便民、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，均是建議客人盡量使用電子發(fā)票的。

A:長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲及珠海橫琴長(zhǎng)隆劇院、長(zhǎng)隆卡卡劇場(chǎng)為室內(nèi)表演場(chǎng)館，下雨一般不影響觀看表演。如受極特殊惡劣天氣影響，演出安排可能有所調(diào)整。具體開(kāi)演場(chǎng)次時(shí)間安排，建議留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.torchors.com最新公告。

A:如已入園恰逢下雨，各園區(qū)都有一些室內(nèi)場(chǎng)館，可先到達(dá)室內(nèi)場(chǎng)館可供游覽或觀看表演，雨停后營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)再繼續(xù)游玩其它室外設(shè)施，更多園區(qū)設(shè)施、場(chǎng)館及表演信息詳見(jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.torchors.com查詢，例：海洋王國(guó)室內(nèi)場(chǎng)館（鯨鯊館、企鵝館、北極熊館、5D影院、表演場(chǎng)館）等。

A:請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)各酒店頻道——【尊享特權(quán)】。

A:住店期間酒店提供店內(nèi)免費(fèi)停車服務(wù)，停車場(chǎng)采用車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，住客在入住酒店前臺(tái)/禮賓部出示房卡及告知車牌號(hào)碼，進(jìn)行免費(fèi)停車授權(quán)登記，退房當(dāng)天晚上24:00前可享免費(fèi)泊車

A:若費(fèi)用已提前結(jié)清且無(wú)須開(kāi)發(fā)票，可直接將房卡投至大堂快捷退房箱中；如有賬務(wù)則請(qǐng)移步至大堂退房柜臺(tái)辦理；

A:酒店大堂門口的士候車位。如有需要，禮賓部可提供租車服務(wù)。