購(gòu)票一經(jīng)確認(rèn)，即時(shí)成交,有關(guān)退改規(guī)定，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《預(yù)訂須知》。

1、兒童游客請(qǐng)?zhí)顚?xiě)同行的成人游客證件預(yù)訂，并與該成人游客一起入園。
2、如您所持身份證件為非內(nèi)地居民二代身份證（例如持港澳居民居住證、臺(tái)胞證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證等），如需購(gòu)買(mǎi)或取票入園/觀(guān)演，請(qǐng)持本人有效身份證件原件，當(dāng)天前往長(zhǎng)隆園區(qū)/馬戲劇院售票處專(zhuān)窗購(gòu)買(mǎi)或取票，取票后憑票及對(duì)應(yīng)證件驗(yàn)證入園；
3、如預(yù)訂包括但不限于會(huì)員積分兌換、工銀長(zhǎng)隆卡首張5折權(quán)益、會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益及限購(gòu)類(lèi)產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品，須持與訂單匹配的有效身份證件原件進(jìn)行人證相符驗(yàn)證；人、票、證三者合一驗(yàn)證入園；
4、如遇游玩當(dāng)天因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)票的游客，請(qǐng)持預(yù)訂時(shí)填寫(xiě)的帶有照片和身份證號(hào)碼的其他證件，如臨時(shí)身份證、駕照、社?？ǖ?，在相應(yīng)公園或馬戲售票處進(jìn)行人證相符驗(yàn)證取票。

1、為保證公眾安全，進(jìn)入長(zhǎng)隆各主題公園及馬戲表演場(chǎng)館的游客（觀(guān)眾）必須接受安全檢查，請(qǐng)您主動(dòng)打開(kāi)隨身包裹配合安全檢查， 嚴(yán)禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園（場(chǎng)）。

2、為保證園區(qū)動(dòng)物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、長(zhǎng)隆海洋王國(guó)謝絕游客帶入其它食品和飲品。長(zhǎng)隆其它各主題公園（包含長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園等）和馬戲場(chǎng)館，游客（觀(guān)眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。
3、園區(qū)內(nèi)不得攜帶犬只及其它寵物入園，但符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬除外。視障人士攜帶符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬進(jìn)入園區(qū)時(shí)，須遵守園區(qū)相關(guān)規(guī)定，并聽(tīng)從工作人員的指引和安排，詳情請(qǐng)參閱長(zhǎng)隆官網(wǎng)、“長(zhǎng)隆旅游”APP《預(yù)訂須知》中《導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)的相關(guān)規(guī)則》。
4、部分設(shè)施有身高及身體參玩要求，請(qǐng)游客視自身的健康狀況斟酌參玩。
5、為了其他兒童的安全，園區(qū)內(nèi)不得使用“親子安全繩”，在游樂(lè)設(shè)施上，以及集會(huì)、人群密集區(qū)域禁止使用自拍桿。

6、謝絕攜帶滑板車(chē)、溜冰鞋、有動(dòng)力車(chē)、無(wú)動(dòng)力車(chē)、有安全隱患的手推車(chē)進(jìn)入園區(qū)。
7、在不能滿(mǎn)足設(shè)備安全運(yùn)行的惡劣天氣下（如雷電、雨雪、冰雹、大霧、暴雨、臺(tái)風(fēng)等），部分戶(hù)外大型游樂(lè)項(xiàng)目將暫停，園區(qū)演藝會(huì)臨時(shí)取消或部分取消。

8.未滿(mǎn)16周歲的游客必須由16周歲(含)以上游客陪同入園。

1、發(fā)票開(kāi)具需遵循先消費(fèi)并使用，后開(kāi)票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換)，其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開(kāi)具發(fā)票】。?
2、游客通過(guò)長(zhǎng)隆官方渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，發(fā)票由長(zhǎng)隆集團(tuán)提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方開(kāi)具，發(fā)票內(nèi)容需按實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目和實(shí)際支付金額開(kāi)具；游客通過(guò)第三方渠道購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)隆產(chǎn)品，相關(guān)發(fā)票開(kāi)具事宜，請(qǐng)直接向第三方咨詢(xún)。?
3、線(xiàn)上自助開(kāi)具的規(guī)定?
1)線(xiàn)上自助可開(kāi)在長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆官方微信公眾號(hào)及微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”、長(zhǎng)隆旅游APP、長(zhǎng)隆微官網(wǎng)等官方線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票產(chǎn)品發(fā)票(涉及手續(xù)費(fèi)更改的門(mén)票產(chǎn)品，手續(xù)費(fèi)支持開(kāi)具發(fā)票);?
2)官方線(xiàn)上渠道開(kāi)具發(fā)票時(shí)限:需在產(chǎn)品核銷(xiāo)后24小時(shí)(即使用過(guò)后24小時(shí))后30天內(nèi)，在線(xiàn)上自助申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn);?
3)超過(guò)線(xiàn)上開(kāi)具時(shí)限，請(qǐng)咨詢(xún)相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。?
4、目前可開(kāi)具發(fā)票的類(lèi)型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專(zhuān)用發(fā)票。?
5、在長(zhǎng)隆官方渠道購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)隆年卡產(chǎn)品，在取卡時(shí)由相應(yīng)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)售票處開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票具體詳情，請(qǐng)咨詢(xún)相應(yīng)園區(qū)消費(fèi)點(diǎn)?
6、線(xiàn)上開(kāi)票操作:
第一步:產(chǎn)品核銷(xiāo)后，使用下單時(shí)的手機(jī)號(hào)碼登錄長(zhǎng)隆旅游APP，點(diǎn)擊“訂單”;
第二步:點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”，在“待開(kāi)具”中勾選產(chǎn)品，點(diǎn)擊“下一步”;
第三步:確認(rèn)開(kāi)具產(chǎn)品信息、金額后，確認(rèn)開(kāi)具;
第四步:選擇“個(gè)人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫(xiě)抬頭和其他信息后，點(diǎn)擊開(kāi)具發(fā)票即可;(填寫(xiě)郵箱或手機(jī)號(hào)碼，必須正確無(wú)誤)
第五步:查看郵箱或手機(jī)短信，下載電子發(fā)票。?
7、線(xiàn)上開(kāi)票成功后查詢(xún)，可再次點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”，在“已開(kāi)票”中查詢(xún)開(kāi)具發(fā)票情況

根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，經(jīng)核定，本園日最大接待能力：2萬(wàn)人 。為確保給游客提供安全、舒適的游覽環(huán)境，當(dāng)日入園人數(shù)達(dá)到上面數(shù)值時(shí)，我們將實(shí)施管控。

本規(guī)則適用于需要攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入長(zhǎng)隆度假區(qū)的視障人士。

長(zhǎng)隆度假區(qū)內(nèi)的大部分營(yíng)業(yè)區(qū)域允許并歡迎持證導(dǎo)盲犬前往。

視障人士攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入長(zhǎng)隆度假區(qū)（公園、酒店、馬戲場(chǎng)館）內(nèi)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所前，應(yīng)出示殘疾人證、導(dǎo)盲犬工作證、動(dòng)物健康免疫證明和犬類(lèi)登記證。

進(jìn)入度假區(qū)后，請(qǐng)務(wù)必確保導(dǎo)盲犬一直佩戴導(dǎo)盲鞍并在主人的牽引下。

度假區(qū)內(nèi)暫不能提供導(dǎo)盲犬寄存或看管服務(wù)，建議有朋友或親人結(jié)伴而行。

度假區(qū)部分場(chǎng)所或設(shè)施（如公園和酒店內(nèi)的水上游玩區(qū)域，以及一旦進(jìn)入則可能引起導(dǎo)盲犬或園區(qū)、場(chǎng)館內(nèi)其它動(dòng)物產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的區(qū)域和設(shè)施等）限制導(dǎo)盲犬進(jìn)入，具體限制進(jìn)入的區(qū)域、設(shè)施和時(shí)段以各公園、馬戲場(chǎng)館及酒店現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定為準(zhǔn)，請(qǐng)咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并聽(tīng)從其建議。

我們建議您盡早規(guī)劃行程，提前預(yù)訂酒店住房、樂(lè)園或馬戲門(mén)票等度假區(qū)相關(guān)服務(wù)，并在到達(dá)度假區(qū)最少24小時(shí)前致電客服電話(huà)400-883-0083（人工服務(wù)時(shí)間：9：00-18：00），告知我們您將攜帶導(dǎo)盲犬的需求、已成功預(yù)訂的訂單詳情和行程安排等信息，以便我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)。如您沒(méi)有提前告知，到達(dá)度假區(qū)后也可向相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)工作人員尋求幫助，我們?nèi)詫⒈M可能滿(mǎn)足您的需要。

禁止攜帶以下載具、車(chē)輛或任何裝有車(chē)輪的運(yùn)送用具入園（場(chǎng)）（手推嬰兒車(chē)、手推輪椅車(chē)、符合管理規(guī)定的電動(dòng)輪椅除外），包括但不僅限于：露營(yíng)車(chē)、手推車(chē)或帶輪子的運(yùn)送工具、拖掛車(chē)類(lèi)物品（不論由電動(dòng)或人力等方式進(jìn)行推行、拖拽或牽引）、自行車(chē)或兒童三輪腳踏車(chē)、含兒童座椅的行李箱、滑板、滑行車(chē)、軸向冰鞋、有輪冷藏箱等。園區(qū)有權(quán)拒絕任何手提包、包裹、尺寸超過(guò)56cm×36cm×23cm的行李箱或彩旗、鑼鼓、高音喇叭、遙控玩具、橫幅等物品被攜帶進(jìn)入園區(qū)，本園亦提供有償貯存服務(wù)；對(duì)于在園區(qū)內(nèi)所有無(wú)人管理的物品，園區(qū)有權(quán)做出認(rèn)為適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

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【電動(dòng)輪椅入園（場(chǎng)）管理規(guī)定】

確需使用電動(dòng)輪椅輔助通行的下肢行動(dòng)不便人士，經(jīng)預(yù)約并經(jīng)長(zhǎng)隆度假區(qū)核驗(yàn)后可以騎乘符合標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)輪椅進(jìn)入長(zhǎng)隆度假區(qū)所屬公園及馬戲場(chǎng)館。

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電動(dòng)輪椅需符合（GB/T 12996-2024）等國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)且需滿(mǎn)足以下技術(shù)參數(shù)以確保園區(qū)內(nèi)緩坡及復(fù)雜路況的通行安全：

①不少于三個(gè)車(chē)輪，以確保停放與行駛穩(wěn)定性 。

②進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館后必須切換至慢速模式，最高時(shí)速不得超過(guò)6公里/小時(shí)（即以正常步行速度通行），剎車(chē)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)靈敏有效。

③嚴(yán)禁攜帶經(jīng)過(guò)改裝（如加裝特大功率電池、解除速度限制）的電動(dòng)輪椅進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館 。

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以下車(chē)輛/裝置禁止進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館：1、殘疾人摩托車(chē)及以蓄電池為動(dòng)力的代步滑板車(chē)等不符合安全規(guī)范的裝置；2、手推輪椅臨時(shí)加裝外接電源牽引裝置，且不符合電動(dòng)輪椅安全標(biāo)準(zhǔn)的；3、加裝遮陽(yáng)棚、擴(kuò)大輪胎等改變車(chē)輛結(jié)構(gòu)，影響安全通行的；4、解除限速裝置或進(jìn)行其他動(dòng)力改裝的電動(dòng)輪椅。

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入園預(yù)約與核驗(yàn)流程

長(zhǎng)隆度假區(qū)所屬公園及馬戲場(chǎng)館對(duì)電動(dòng)輪椅入園實(shí)行“提前預(yù)約登記 + 現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)”制度。游客需在進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館日的2天之前（含當(dāng)天）撥打官方客服熱線(xiàn) 400-883-0083（每日9：00-18：00）完成預(yù)約登記 。

游客進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館當(dāng)日抵達(dá)后，由工作人員引導(dǎo)至安檢入口通道。游客需出示預(yù)約確認(rèn)信息及登記時(shí)使用的有效證件原件（殘疾證/身份證/醫(yī)療證明等）。并配合工作人員對(duì)輪椅車(chē)輛進(jìn)行安全檢查（是否符合速度標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)違規(guī)改裝等）。經(jīng)核驗(yàn)無(wú)誤后，游客簽署《電動(dòng)輪椅使用安全須知確認(rèn)書(shū)》。園區(qū)發(fā)放“電動(dòng)輪椅安全通行標(biāo)識(shí)”（如手環(huán)或貼紙），方可驗(yàn)票進(jìn)入各公園及馬戲場(chǎng)館。

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電動(dòng)輪椅在各公園及馬戲場(chǎng)館內(nèi)必須嚴(yán)格遵守以下行為準(zhǔn)則：

①戶(hù)外使用時(shí)速度≤6km/h。在人多擁擠區(qū)域（如熱門(mén)景點(diǎn)、餐廳入口）應(yīng)主動(dòng)減速、避讓并推行 。可進(jìn)入的室內(nèi)場(chǎng)館及人員密集區(qū)域行駛速度≤4.5km/h。

②在各公園及馬戲場(chǎng)館主干道及設(shè)有無(wú)障礙通道標(biāo)識(shí)的區(qū)域內(nèi)行駛。如遇坡度大于6度的陡坡路段，建議繞行或在同行人員協(xié)助下謹(jǐn)慎通過(guò) 。

③需將輪椅停放在指定區(qū)域，不得堵塞消防通道、出入口、無(wú)障礙衛(wèi)生間及盲道 。

④電動(dòng)輪椅僅限登記游客本人使用，嚴(yán)禁在各公園及馬戲場(chǎng)館內(nèi)轉(zhuǎn)借他人及搭載2人及以上人員使用。輪椅使用者及陪同人員應(yīng)妥善保管輪椅，不得擅自拆卸、改裝輪椅。游客離開(kāi)輪椅時(shí)，請(qǐng)隨身攜帶個(gè)人財(cái)物并妥善停放，不可將輪椅處于無(wú)人看管狀態(tài) 。

⑤手推輪椅不得在場(chǎng)所內(nèi)通過(guò)安裝附件改裝為電動(dòng)輪椅，若需使用外部附件為手推輪椅提供電源，該輪椅將視為電動(dòng)輪椅，需遵守電動(dòng)輪椅準(zhǔn)入規(guī)則并經(jīng)工作人員核查。

1. 為尊重園內(nèi)游客的隱私權(quán)及園區(qū)管理需求，未經(jīng)樂(lè)園/酒店書(shū)面同意，禁止在場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展與商業(yè)相關(guān)的攝影、攝像、錄音等行為，以及將違規(guī)拍攝、錄制的圖片或音頻、視頻用于商業(yè)用途。
2. 未經(jīng)樂(lè)園/酒店書(shū)面同意，禁止在園區(qū)和酒店開(kāi)展與商業(yè)相關(guān)的直播活動(dòng)。
3. 未經(jīng)樂(lè)園/酒店書(shū)面同意，禁止在樂(lè)園和酒店使用可能對(duì)他人造成安全隱患、影響他人游玩體驗(yàn)、妨礙樂(lè)園或酒店運(yùn)營(yíng)的照相機(jī)和攝像機(jī)，以及包括但不限于以下種類(lèi)的專(zhuān)業(yè)攝影、攝像輔助設(shè)備，如：三腳架、任何伸縮功能的自拍桿和穩(wěn)定器、照明設(shè)備等。
4. 未經(jīng)樂(lè)園/酒店書(shū)面同意，禁止在園區(qū)內(nèi)或酒店公共區(qū)域內(nèi)操控使用無(wú)人機(jī)及遙控飛機(jī)等飛行器。
5. 在未經(jīng)事先許可的情況下禁止從事任何采訪(fǎng)行為，包括但不限于攝影、攝像、錄音、采訪(fǎng)游客、工作人員和演職人員等。
6. 所有游樂(lè)設(shè)施，參玩時(shí)禁止使用自拍桿；所有動(dòng)物展區(qū)限制使用自拍桿。